障害者割引は、利用当日に手帳を見せれば必ず適用されるとは限りません。
施設や交通機関によって、予約時に専用料金を選ぶ、窓口で手帳を提示する、一般チケットを予約して入場時に確認を受けるなど、手続きが異なります。
購入後に割引へ変更できない場合もあるため、料金を支払う前の確認が重要です。
最初に確認すること
予約や購入を始める前に、次の四つを確認してください。
- 障害者割引の対象となる手帳
- 本人と介助者・同伴者の料金
- 購入方法
- 手帳を提示するタイミング
公式サイトに「障害者割引あり」と書かれていても、オンラインで購入できるとは限りません。
ネット予約に障害者料金が表示される場合
映画館や一部のレジャー施設では、券種を選ぶ画面に「障害者」「障がい者割引」などが表示されます。
本人分と、割引対象となる同伴者分を選択して購入します。
オンライン購入の際に手帳を登録しなくても、入場時に原本やミライロIDの提示を求められる場合があります。
購入が完了したからといって、障害者割引の確認まで済んだとは限りません。
障害者料金が表示されない場合
予約画面に障害者料金がない場合、次のような可能性があります。
- 障害者は予約不要で、当日に手帳を提示する
- 日時指定の無料券を別の画面から予約する
- 有人窓口だけで購入できる
- 電話や専用フォームから申し込む
- 一般チケットを予約し、当日に精算する
- そのサービスでは障害者割引を利用できない
料金が表示されないからといって、一般料金をすぐに購入しないほうが安全です。「チケット」「よくある質問」「バリアフリー」「障害のある方へ」などの案内を確認してください。
一般料金で先に買ってもよい？
一般料金で購入したあと、当日に差額を返金してもらえるとは限りません。
オンラインチケットは、購入後の券種変更や払い戻しができない場合があります。クレジットカード決済後に、窓口で障害者料金へ変更できない施設もあります。
公式サイトに「当日、窓口で返金」「入場時に割引」と明記されていない限り、一般料金での先行購入は避けたほうが確実です。
無料でもチケットが必要な場合
障害者手帳によって入場料が無料になる施設でも、入場手続きが不要になるとは限りません。
次のような方法があります。
- 窓口で手帳を提示して無料券を受け取る
- 予約サイトで0円の日時指定券を取得する
- 受付で入館証を受け取る
- 入場ゲートで手帳を提示する
- 本人と介助者を同じ予約へ登録する
混雑する展覧会やイベントでは、無料対象者にも入場時間が指定される場合があります。
本人と介助者は同時に予約する
介助者・同伴者割引は、本人と一緒に利用することを前提としている場合が一般的です。
本人分だけ障害者料金で予約し、同伴者分をあとから追加しようとしても、同じ時間帯や隣の座席を確保できない可能性があります。
座席指定のある映画館やイベントでは、本人と同伴者のチケットを一度に選択してください。
ただし、システム上、障害者向けチケットと一般チケットを別々に購入しなければならない施設もあります。その場合も、同じ利用日や時間を選びます。
窓口で購入する場合
有人窓口では、支払い前に手帳を提示します。
次のように伝えると、条件を確認しやすくなります。
「障害者手帳を持つ本人1名と付添者1名です。割引後の料金を教えてください」
手帳の種類や等級によって条件が変わる場合は、その情報も伝えます。
料金を支払ったあとではなく、購入する最初の段階で申し出てください。
券売機を利用する場合
券売機に「障害者」の券種がある場合は、それを選択します。
券種が見つからない場合や、介助者分の買い方が分からない場合は、一般料金を購入せず、係員へ確認してください。
鉄道では、特定の条件で小児用乗車券を二人分購入して障害者割引として利用する方法もありますが、すべての利用者や鉄道会社に共通する方法ではありません。
電話で確認するときの伝え方
問い合わせる前に、次の情報を用意します。
- 利用日
- 利用する施設、路線、展覧会、上映回
- 手帳の正式名称
- 等級または第1種・第2種
- 本人と介助者の人数
- 希望する購入方法
- 車椅子席などの希望
問い合わせ例は次のとおりです。
「精神障害者保健福祉手帳3級を持っています。本人1名と付添者1名で利用します。ネット予約ではどの券種を選べばよいでしょうか」
「障害者手帳で本人と介助者1名が無料とありますが、日時指定券の予約は必要でしょうか」
曖昧に「障害者割引はありますか」と聞くよりも、必要な条件を一度に確認できます。
ミライロIDを使う場合
ミライロIDに対応していても、予約時に登録するとは限りません。多くの場合、利用当日にアプリの手帳画面を提示します。
施設によっては、マイナポータルと連携済みのミライロIDだけを認めています。
スクリーンショットや手帳を撮影した画像では利用できない場合があるため、アプリを起動できる状態にしておきます。可能であれば手帳原本も携帯してください。
購入後に確認すること
予約が完了したら、次の項目を確認してください。
- 利用日と時間
- 本人と同伴者の人数
- 選択した券種
- 支払金額
- 手帳を提示する場所
- 紙のチケットやQRコードが必要か
- 当日の受付時間
- 変更・取消・払い戻しの条件
障害者料金が適用されたつもりでも、確認画面では一般料金になっていることがあります。決済前と決済後の両方で金額を確認してください。
予約・購入前チェックリスト
- 公式サイトの割引条件を読んだ
- 自分の手帳が対象になっている
- 本人と介助者の料金を確認した
- ネット、窓口、電話のどれで購入するか分かった
- 一般料金で先に買ってよいか確認した
- 無料の場合も予約が必要か確認した
- 手帳を提示するタイミングが分かった
- ミライロIDの利用条件を確認した
- 変更・払い戻しの条件を確認した
- 当日に手帳原本を持参する
購入方法が分からない場合は、支払いを済ませる前に施設や事業者へ確認するのが最も確実です。